Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Datos de cuenta (nombre, correo, empresa, departamento), datos de uso académico (avance, calificaciones, tiempo de estudio, puntos y logros) y los documentos que su empresa carga para generar programas.
Para operar la plataforma: autenticación, ejecución de programas, métricas para su instructor y administrador, notificaciones de asignaciones y vencimientos, y generación de contenido solicitada por su empresa.
Con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio: infraestructura en la nube, procesamiento de lenguaje, síntesis de voz, producción y distribución de contenido audiovisual, y envío de correo. Todos operan bajo contrato de encargo de tratamiento. No vendemos datos personales a terceros. La relación de encargados y subencargados está a disposición de nuestros clientes en el anexo de su contrato.
En infraestructura en la nube con acceso restringido, tráfico cifrado (TLS) y respaldos periódicos. Los reportes de avance son visibles únicamente para los roles de gestión de su propia empresa, nunca para otras empresas.
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a [email protected]. Al eliminar una cuenta se conservan solo los registros exigidos por obligaciones legales o de auditoría.
La app de Kenavia para Android e iOS es el mismo servicio en su teléfono. Además de lo anterior, puede tratar: un identificador del teléfono para enviarle avisos (solo si usted los acepta; se borra al cerrar sesión o desinstalar), el audio de su micrófono durante las llamadas con el profesor virtual (se transcribe para responderle y para redactar la minuta de la llamada, y viaja a nuestros proveedores de transcripción y voz bajo contrato de encargo, sin usarse para otro fin), y la imagen de su cámara en las videollamadas, que se muestra solo en su pantalla y no se envía ni se guarda. Puede desactivar los avisos en los ajustes del teléfono y la minuta en la pantalla de llamada.